تبلیغات ریتارگتینگ (Retargeting) یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی است که به شما کمک می‌کند مشتریانی که قبلاً با برند شما تعامل داشته‌اند را دوباره جذب کنید. این مشتریان ممکن است محصولی را به سبد خرید اضافه کرده‌اند اما خرید را نهایی نکرده‌اند، یا صفحه خاصی از سایت شما را دیده‌اند اما اقدامی انجام نداده‌اند. در این مقاله، به بررسی روش‌های مؤثر ریتارگتینگ می‌پردازیم و از راه‌های ساده و کم‌هزینه نیز خواهیم گفت.
روش‌های مؤثر ریتارگتینگ
۱. تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام و لینکدین ابزارهای قدرتمندی برای ریتارگتینگ هستند. شما می‌توانید:
لیست مشتریان از دست‌رفته را آپلود کنید و تبلیغات خود را به‌طور خاص به آن‌ها نشان دهید.
از تبلیغات دینامیک استفاده کنید تا محصولاتی که کاربران قبلاً مشاهده کرده‌اند را دوباره به آن‌ها نمایش دهید.
با استفاده از پیشنهادهای ویژه یا تخفیف‌ها، مشتریان را ترغیب به بازگشت کنید.
۲. تبلیغات گوگل ادز (Google Ads)
گوگل ادز یکی از بهترین پلتفرم‌ها برای ریتارگتینگ است. شما می‌توانید:
از لیست‌های بازاریابی مجدد استفاده کنید تا تبلیغات خود را به کاربرانی که قبلاً از سایت شما بازدید کرده‌اند نشان دهید.
از تبلیغات نمایشی دینامیک استفاده کنید تا محصولات یا خدمات مورد علاقه کاربران را دوباره به آن‌ها یادآوری کنید.
با تنظیم بودجه مناسب، تبلیغات خود را به‌صورت هدفمند مدیریت کنید.
۳. ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ یکی از روش‌های کلاسیک و مؤثر برای ریتارگتینگ است. شما می‌توانید:
به مشتریانی که سبد خرید خود را رها کرده‌اند، ایمیل‌های یادآوری ارسال کنید.
از پیشنهادهای ویژه یا تخفیف‌های محدود برای ترغیب مشتریان به تکمیل خرید استفاده کنید.
ایمیل‌ها را شخصی‌سازی کنید تا ارتباط بهتری با مشتریان برقرار شود.
۴. استفاده از پوش نوتیفیکیشن (Push Notifications)
پوش نوتیفیکیشن‌ها یک روش سریع و مؤثر برای ریتارگتینگ هستند. شما می‌توانید:
به کاربرانی که اپلیکیشن شما را نصب کرده‌اند، نوتیفیکیشن ارسال کنید.
از پیام‌های کوتاه و جذاب برای یادآوری محصولات یا خدمات استفاده کنید.
با ارسال کوپن‌های تخفیف، مشتریان را به بازگشت تشویق کنید.
۵. استفاده از تراکت‌های تبلیغاتی گلاسه
یکی از روش‌های کم‌هزینه و مؤثر برای ریتارگتینگ، استفاده از تراکت‌های تبلیغاتی گلاسه است. شما می‌توانید:
با چاپ تراکت گلاسه ارزان، مشتریان قدیمی را با پیشنهادهای ویژه دوباره جذب کنید.
تراکت‌ها را به‌صورت هدفمند در مناطق خاص توزیع کنید.
از طراحی‌های جذاب و پیام‌های شخصی‌سازی‌شده استفاده کنید تا توجه مشتریان را جلب کنید.
۶. استفاده از پیام‌های متنی (SMS Marketing)
پیام‌های متنی یکی از روش‌های مستقیم و مؤثر برای ریتارگتینگ هستند. شما می‌توانید:
به مشتریانی که شماره تماس آن‌ها را دارید، پیام‌های کوتاه ارسال کنید.
از پیشنهادهای فوری یا تخفیف‌های ویژه برای ترغیب مشتریان به بازگشت استفاده کنید.
پیام‌ها را کوتاه و جذاب نگه دارید تا نرخ بازگشت افزایش یابد.
۷. استفاده از تبلیغات ویدیویی
تبلیغات ویدیویی یکی از روش‌های جذاب برای ریتارگتینگ است. شما می‌توانید:
ویدیوهایی کوتاه و جذاب از محصولات یا خدمات خود ایجاد کنید.
این ویدیوها را در پلتفرم‌هایی مانند یوتیوب، اینستاگرام و فیسبوک به نمایش بگذارید.
از دعوت به اقدام (CTA) قوی در ویدیوها استفاده کنید تا کاربران را ترغیب به بازگشت کنید.
نکات مهم بعد از بازگشت مشتریان از دست رفته
بازگرداندن مشتریان از دست‌رفته تنها نیمی از راه است. برای حفظ این مشتریان و تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار، باید اقدامات خاصی انجام دهید. در اینجا به برخی از نکات مهم که باید بعد از بازگشت مشتریان از دست‌رفته انجام دهید، اشاره می‌کنیم:
۱. تشکر و قدردانی
بلافاصله پس از بازگشت مشتری، از او تشکر کنید. این کار می‌تواند از طریق ایمیل، پیامک یا حتی یک تماس تلفنی انجام شود.
به مشتری نشان دهید که حضور او برای شما ارزشمند است و از بازگشتش خوشحال هستید.
۲. ارائه تجربه‌ای بهتر
اطمینان حاصل کنید که تجربه خرید این بار برای مشتری بهتر از قبل است.
اگر مشتری قبلاً با مشکلی مواجه شده بود، اطمینان دهید که آن مشکل برطرف شده است.
۳. ارائه پیشنهادهای ویژه
به مشتریان بازگشته، پیشنهادهای ویژه یا تخفیف‌های اختصاصی ارائه دهید.
این پیشنهادها می‌توانند شامل تخفیف برای خرید بعدی، هدیه یا ارسال رایگان باشند.
۴. پیگیری بعد از خرید
بعد از خرید، با مشتری تماس بگیرید یا ایمیل ارسال کنید تا از رضایت او اطمینان حاصل کنید.
از مشتری بخواهید نظرات خود را درباره محصول یا خدمات شما به اشتراک بگذارد.
۵. جمع‌آوری بازخورد
از مشتریان بازگشته بخواهید بازخورد خود را درباره تجربه خریدشان ارائه دهند.
از این بازخوردها برای بهبود خدمات و محصولات خود استفاده کنید.
۶. ایجاد برنامه‌های وفاداری
مشتریان بازگشته را به برنامه‌های وفاداری خود دعوت کنید.
با ارائه امتیاز، تخفیف یا جوایز، آن‌ها را به خریدهای مکرر تشویق کنید.
۷. ارتباط مستمر
با مشتریان بازگشته ارتباط خود را حفظ کنید. این کار می‌تواند از طریق خبرنامه‌های ایمیلی، پیامک یا شبکه‌های اجتماعی انجام شود.
مطمئن شوید که مشتریان از جدیدترین محصولات، خدمات و پیشنهادهای شما مطلع هستند.
۸. حل سریع مشکلات
اگر مشتری با مشکلی مواجه شد، بلافاصله و به‌صورت مؤثر آن را حل کنید.
نشان دهید که به رضایت مشتری اهمیت می‌دهید و آماده‌اید برای بهبود تجربه او تلاش کنید.
۹. ارزش افزوده ایجاد کنید
به مشتریان بازگشته محتوای آموزشی، راهنماهای مفید یا نکات کاربردی مرتبط با محصولات خود ارائه دهید.
این کار نه تنها به مشتریان کمک می‌کند، بلکه نشان می‌دهد که شما به موفقیت آن‌ها اهمیت می‌دهید.
۱۰. بررسی رفتار مشتری
رفتار خرید مشتریان بازگشته را تحلیل کنید تا بفهمید چه چیزی آن‌ها را دوباره جذب کرده است.
از این اطلاعات برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی و جذب مشتریان بیشتر استفاده کنید.
روش‌های تبلیغاتی مناسب برای جذب مشتریان جدید
جذب مشتریان جدید یکی از مهم‌ترین اهداف هر کسب‌وکاری است. برای این کار، روش‌های تبلیغاتی متنوعی وجود دارد که می‌توانند به شما کمک کنند تا مخاطبان جدیدی را جذب کنید. یکی از روش‌های مؤثر، تبلیغات دیجیتال است. با استفاده از تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیسبوک و تیک‌تاک، می‌توانید به‌سرعت به مخاطبان گسترده‌ای دسترسی پیدا کنید. این پلتفرم‌ها امکان هدف‌گیری دقیق بر اساس سن، جنسیت، علایق و موقعیت جغرافیایی را فراهم می‌کنند. همچنین، تبلیغات گوگل ادز (Google Ads) به شما کمک می‌کند تا در نتایج جستجوی گوگل ظاهر شوید و کاربرانی که به دنبال محصولات یا خدمات شما هستند را جذب کنید.
علاوه بر تبلیغات دیجیتال، تبلیغات ویدیویی نیز یکی از روش‌های جذاب برای جذب مشتریان جدید است. ویدیوها به‌دلیل ماهیت تعاملی و جذاب خود، می‌توانند توجه مخاطبان را به‌سرعت جلب کنند. شما می‌توانید ویدیوهای کوتاه و خلاقانه در پلتفرم‌هایی مانند یوتیوب، اینستاگرام و حتی تلویزیون‌های آنلاین نمایش دهید.
از سوی دیگر، تبلیغات چاپی نیز هنوز هم می‌توانند در جذب مشتریان جدید مؤثر باشند. استفاده از تراکت‌های تبلیغاتی، پوسترها و بنرهای چاپی در مکان‌های پرتردد مانند مراکز خرید، ایستگاه‌های مترو و خیابان‌های شلوغ، می‌تواند توجه افراد زیادی را به خود جلب کند. به‌ویژه اگر طراحی این تبلیغات جذاب و پیام‌های آن واضح و قانع‌کننده باشد.
در نهایت، همکاری با اینفلوئنسرها نیز می‌تواند به شما کمک کند تا به مخاطبان جدیدی دسترسی پیدا کنید. اینفلوئنسرها با داشتن دنبال‌کنندگان وفادار، می‌توانند برند شما را به‌طور مؤثری معرفی کنند و اعتماد مخاطبان را جلب نمایند.
با ترکیب این روش‌ها و تمرکز بر نیازهای مخاطبان هدف، می‌توانید مشتریان جدیدی را جذب کنید و رشد کسب‌وکار خود را شتاب بخشید.
جمع بندی
تبلیغات ریتارگتینگ یکی از بهترین روش‌ها برای بازگرداندن مشتریان از دست‌رفته و افزایش نرخ تبدیل است. در کنار روش‌های دیجیتال، استفاده از تراکت‌های تبلیغاتی گلاسه به‌عنوان یک روش کم‌هزینه و مؤثر، می‌تواند مشتریان را دوباره به سمت برند شما جذب کند. با چاپ تراکت گلاسه ارزان و توزیع هدفمند، شاهد افزایش وفاداری و فروش خود باشید!
